계정 삭제 요청
알파패스(AlphaPass) 계정 및 개인정보 삭제 안내 · 앱 개발사: 알파패스
계정을 삭제하면 로그인 정보와 앱에 저장된 개인 데이터가 모두 사라지며 복구할 수 없습니다.
관심종목·알림 설정·구독 상태도 함께 삭제됩니다.
방법 1. 앱에서 직접 삭제 (즉시 처리 · 권장)
- 알파패스 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 우측 상단 내 정보(계정) 화면으로 들어갑니다.
- 맨 아래 회원탈퇴를 누릅니다.
- 안내 문구를 확인하고 탈퇴하기를 누르면 즉시 삭제됩니다.
이 경로로 삭제하면 별도의 확인 절차 없이 바로 계정이 지워집니다.
방법 2. 웹으로 삭제 요청 (앱을 지웠거나 로그인이 안 될 때)
아래 버튼을 눌러 가입에 사용한 이메일 주소(또는 카카오·네이버·구글·애플 로그인 시 연결된 이메일)를 적어 보내주세요. 본인 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 삭제하고 회신드립니다.
버튼이 동작하지 않으면 아래 주소로 직접 보내주세요.
고객센터 이메일(하단 사업자 정보 참고)
제목: 계정 삭제 요청 / 본문: 가입 이메일 주소, 로그인 방식(이메일·구글·애플·카카오·네이버)
삭제되는 항목 / 보관되는 항목
| 구분 | 내용 | 처리 |
|---|---|---|
| 계정 정보 | 이메일, 로그인 식별자(UID), 소셜 연결 정보, 닉네임·프로필 이미지 | 즉시 삭제 |
| 서비스 데이터 | 관심종목, 알림 설정, 화면 설정, 기기 푸시 토큰 | 즉시 삭제 |
| 구독 정보 | 구독 상태·만료일 | 즉시 삭제(잔여 기간은 소멸) |
| 결제·거래 기록 | 결제 내역, 청약철회·환불 기록 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 보관 후 파기 |
| 접속 기록 | 서비스 접속 로그 | 「통신비밀보호법」에 따라 3개월 보관 후 파기 |
유료 구독을 이용 중이라면 계정을 삭제해도 남은 기간은 환불되지 않습니다.
환불이 필요하면 삭제 전에 환불정책을 확인하고 먼저 신청해주세요.
다시 가입할 수 있나요?
네, 같은 이메일로 다시 가입할 수 있습니다. 다만 이전 계정의 관심종목·설정은 복구되지 않으며, 무료 체험은 계정 생성일 기준이므로 재가입 시 다시 제공되지 않을 수 있습니다.