환불정책 (청약철회 안내)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 청약철회·환불 기준 · 시행일 준비 중
알파패스 구독은 자동갱신되지 않는 선불형입니다. 결제한 기간이 지나면 자동으로 재결제되지 않으므로,
별도의 해지 없이도 추가 청구가 발생하지 않습니다.
1. 청약철회 (전액 환불)
결제일로부터 7일 이내이고 해당 구독으로 서비스를 이용(로그인·콘텐츠 열람)한 내역이 없는 경우, 청약철회를 통해 결제금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 경우 별도의 수수료·위약금은 공제하지 않습니다. 콘텐츠의 특성상, 이용을 개시하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 이용 개시 후 중도 해지 (일할 정산 환불)
서비스를 이용한 뒤 중도 해지하는 경우, 할인 적용 여부와 관계없이 이미 이용한 기간을 1개월 정가(69,000원) 기준으로 정산하고 잔액을 환불합니다. 이용일수 기준은 다음과 같습니다.
- 이용 30일 이내 : 결제금액 − 1개월 정가(69,000원)
- 이용 30일 초과 : 결제금액 − (1개월 정가 69,000원 ÷ 30 × 이용일수) = 결제금액 − (2,300원 × 이용일수)
| 구독 상품 | 결제금액 | 이용 30일 이내 | 이용 30일 초과 |
|---|---|---|---|
| 1개월(30일) | 69,000원 | 이용 개시 후 환불 불가 (7일 이내·미이용 청약철회는 예외) | |
| 3개월(90일) | 189,000원 | 189,000 − 69,000 = 120,000원 | 189,000 − (2,300 × 이용일수) |
| 6개월(180일) | 348,000원 | 348,000 − 69,000 = 279,000원 | 348,000 − (2,300 × 이용일수) |
| 12개월(360일) | 588,000원 | 588,000 − 69,000 = 519,000원 | 588,000 − (2,300 × 이용일수) |
예) 6개월(348,000원)을 90일 이용 후 해지 → 348,000 − (2,300 × 90) = 141,000원 환불.
계산 결과가 0원 미만이면 환불액은 0원입니다. 요금은 결제화면(요금제) 기준이며 변경될 수 있습니다.
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3. 환불 방법 및 처리 기간
- 환불은 원 결제수단(카드·간편결제)으로 처리되며, 신청 접수 후 영업일 기준 3~5일 이내 처리됩니다 (카드사·결제대행사(PG) 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다).
- 청약철회(7일 이내·미이용) 전액 환불에는 별도 수수료를 부과하지 않습니다.
4. 회사 귀책 사유
중대한 서비스 장애 등 회사의 귀책으로 정상적인 이용이 불가능했던 경우에는 관계 법령에 따라 환불합니다.
5. 환불 신청 방법
앱 마이페이지 → 1:1 문의 또는 고객센터 이메일로 가입 이메일·결제일·상품을 알려주시면 확인 후 안내드립니다. 문의처는 하단 사업자 정보를 참고하세요.